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平成30年 7月 30日

日本橋髙島屋コンシェルジュに学ぶ!「最高のおもてなし」講演開催のご案内
~人の心を動かす「気遣い力」とは~

 佐賀銀行(頭取 坂井 秀明)は、さぎん情報クラブ「リンクス」主催による、日本橋髙島屋コンシェルジュに学ぶ「最高のおもてなし」講演を開催しますので、お知らせいたします。
 創業180年を超える老舗百貨店・髙島屋の正面玄関に立ち続け、年間延べ3万6千人の案内・相談・クレームに応える名コンシェルジュの敷田 正法(しきた まさのり)様をお迎えし、クレームのお客さまをファンに変える、どんな要望にもお応えする、そんな一歩先を行く「おもてなし」の心についてご講演いただきます。
 人材育成に取組む事業者様、一般個人の方も本講座をご利用いただけます。皆さま方のご参加を心よりお待ちしております。

1.開  催  内  容 日 時  平成30年8月24日(金) 14:00~16:00
場 所  ガーデンテラス佐賀 ホテル&マリトピア
     (佐賀県佐賀市新栄東3丁目7-8)
定 員   30名
2.講     師 株式会社髙島屋
 日本橋店総務部顧客グループ担当部長 コンシェルジュ
    敷田 正法(しきた まさのり)氏
3.参  加  料 リンクス会員企業様 無料
 (会員以外の参加者1名様あたり五百円)
4.お申込み方法 当行ホームページ「セミナー・商談会のご案内」にてお申込みいただくか、別紙の参加申込書に必要事項を記入の上、「リンクス」事務局まで、FAXにてお申込みください。
(HP:https://www.sagabank.co.jp FAX:0952-24-3130)
5.お申込み期限 平成30年8月23日(木)
※講師プロフィール
1947 年、福岡県生まれ。1970 年、早稲田大学法学部卒業後、髙島屋入社。日本橋店外商部を経て、1972 年から1979 年までニューヨーク店勤務。その後日本橋店、横浜店を経て、2000 年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取得して仕事に役立てている。
【著書】
「一流のサービスは感動を生む 日本橋髙島屋のコンシェルジュが大切にする仕事の習慣」
「日本橋髙島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす『気遣い力』」
「日本橋髙島屋コンシェルジュの最高のおもてなし」

 

 ※別紙:参加申込書 PDF文書を開きます

 以 上

 



さぎん情報クラブ「リンクス」事務局 営業支援部 渉外グループ(八田、溝口)
【TEL】0952(25)4565