佐賀銀行

インターネットバンキングサービスでは、「ログインID」や「各種パスワード」「暗証番号」（総称して「本人確認情報」と言います。）を使用してサービスの利用権限者（マスタユーザ、一般ユーザ）であることを確認させていただきます。
「本人確認情報」は、通帳や印鑑、キャッシュカード等と同様に、お客さまが＜ご本人さま＞であることを確認させていただくための重要な情報ですので、マスタユーザ/一般ユーザさまには厳格な情報管理の実施をお願いします。

インターネット上には、様々なタイプのマルウェア（犯罪を目的に作成された不正プログラムの総称）が拡散しており、セキュリティ対策ソフトを導入しないままでのインターネットバンキングサービスの利用は非常に危険です。

インターネットバンキングで発生している不正送金被害の原因は、そのほとんどが、使用するパソコンのマルウェア（犯罪を目的に作成された不正プログラムの総称）への感染と考えられています。
マルウェアへの感染経路としては、主に次のパターンが考えられます。

感染したマルウェアが引き起こすパソコン画面の異常な動作例

1. 本来は表示されないはずのポップアップ画面の表示（パスワードの入力などを求めます。）
2. サービス画面そのものを改ざんし、正常画面とは異なるサービス画面を表示させます。
   （①同様、パスワードを入力させてこれを盗み取ろうとします。）
3. 利用者が依頼した振込取引の情報を改ざんして、不正送金を行います。
   （※MITB攻撃と呼ばれる犯罪手法です。）

被害に遭わないための対策

インターネットバンキングによる不正送金などの金融被害の多くは、利用時のセキュリティ対策の甘さから起こります。被害に遭わないために、以下のセキュリティ対策を実施してください。

最近、全国の金融機関の法人向けインターネットバンキングサービスにおいて、不正な手段により暗証番号等を盗み取り、不正送金等によりお客さまのご預金を詐取する事案が数多く発生しております。
このような状況を踏まえ、当行では「さぎん法人インターネットバンキングサービス」（以下、「本サービス」）を安心してご利用いただくために、本サービスに係る預金等の不正な払戻し被害につきまして、当行所定の補償限度額の範囲内で補償を行うことといたしましたのでお知らせします。
本取組みは、平成26年7月17日付全国銀行協会の申し合わせ（法人向けインターネット・バンキングにおける預金等の不正な払戻しに関する補償の考え方）を踏まえ対応するものです。

本サービスに係る預金等の不正な払戻しへの対応内容

1.被害補償の限度額

1事故・1契約者ID（※）につき、上限1,000万円

1契約者ID＝マスタユーザ（サービスの管理者）ID＋一般ユーザ（ご担当者）ID

2.被害補償の開始時期

2014年8月1日（金）

3.被害補償の適用条件等

盗取された暗証番号等を用いて行われた本サービスによる不正な払戻し（以下「当該払戻し」）については、次の各号のすべてに該当する場合、利用者は当行に対して、補償限度額1,000万円の範囲内で当該取引にかかる払戻しの額およびこれにかかる手数料・利息に相当する金額の補てんを請求することができるものとします。

1. 不正使用に気づいてからすみやかに、当行への通知が行われていること
2. 当行の調査に対し、利用者より十分な説明が行われていること
3. 当行に対し、警察署に被害届けを提出していること、その他の盗難にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること
   ただし、当該払戻しが行われたことについて、当行が善意無過失であること、および利用者に過失または重過失があることを当行が証明した場合には、当行は補てん対象額の一部または全部を補てんしない場合があります。
   
   

   【補償を行わない場合】

   1. 利用者、または利用者の従業員等（利用者から金銭的利益その他の利益を得ている方を含みます。以下同様とします。）の故意による損害であること
   2. 利用者、または利用者の従業員等が加担した不正による損害であること
   3. 利用者が、被害状況についての当行に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行ったこと

   【補償を減額する場合】

   1. 銀行が導入しているセキュリティ機能を利用していないこと
   2. 「電子証明書方式」でサービスを利用できるパソコン環境であるにもかかわらず、「電子証明書方式」を選択していないこと
   3. 利用者が、電子メールアドレスを登録していないこと。または登録されている電子メールアドレスが、いわゆる「フリーメールアドレス」であること
   4. 当行が推奨するOS（パソコン基本ソフト）、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）以外で本サービスを使用していること
   5. OSやブラウザ等、パソコンにインストールされている各種ソフトウェアが、製造・開発元が提供する修正プログラムによって最新の状態に更新されていないこと
   6. OSやブラウザ等、パソコンにインストールされている各種ソフトウェアを、製造・開発元のサポート期限が終了した後も使用していること
   7. セキュリティ対策ソフトを最新の状態で稼動させていないこと
   8. 本人確認情報であるログインID、各種パスワード、暗証番号等が適切に管理されていないこと

詳細につきましては、 法人インターネットバンキングサービス利用規定 の「第13条　不正引出被害の対応について」をご確認ください。

身に覚えのない振込取引受付等の電子メールが届いた場合は、サービスの照会機能を操作して取引の受付状況、操作履歴等をご確認ください。
インターネットバンキングで操作を行うと、「振込振替の受付」「契約内容の変更」「利用者変更」など、操作に応じた電子メールが届きます。
サービスを操作した覚えがないのにこれらの電子メールが届いたときは、不正操作の疑いがあります。インターネットバンキングにログインして、操作履歴、残高、入出金明細等の照会を行い、異常がある場合は至急当行EBサポートセンターまでご連絡願います。
（身に覚えのない「振込予約取引」が受付されている場合は、サービス画面を操作して予約の取り消しを行ってください。）

不正送金被害に遭ったらすぐに連絡

① EBサポートセンターまで至急ご連絡ください。

不正送金被害に気づいたら、すぐに、当行EBサポートセンターまでご連絡ください。

② 警察への被害届をお願いします。

当行へご連絡いただいた後に、所轄の警察署まで被害を届け出てください。